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5 clés pour réussir sur Instagram !

Depuis 2012, le nombre d’utilisateurs d’Instagram a doublé. Application de partage et de recherche de photos et vidéos, Instagram s’est vite imposé dans le paysage des réseaux sociaux, avec un fort taux d’engagement de ses utilisateurs. Quelles sont les clés de la réussite sur cette application ?

Être stratégique

Simple d’utilisation, Instagram séduit de nombreuses marques en quête de visibilité et notoriété. Cependant, seules les plus stratégiques parviennent à déployer des tactiques créatives et cohérentes. La planification des publications permet de surprendre et fidéliser son audience. Exemple avec Coca-Cola :

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Connaître son auditoire

Diffuser un contenu adapté et apprécié de sa communauté est un véritable challenge. La connaissance de son auditoire est alors une étape fondamentale. Analyser les données démographiques des visiteurs les plus engagés et les contenus les plus performants permet de définir précisément les attentes de son audience.

Utiliser les hashtags

Les tags sont le meilleur moyen de faire croître son nombre d’abonnés et d’obtenir des retours. Le succès de cette technique repose sur une bonne sélection des hashtags : les plus populaires et cohérents avec la marque. Commencer par la création d’une liste de mots-clés associés à l’offre puis faire une recherche des tags les plus utilisés.

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Faire de la veille

La recherche concurrentielle est particulièrement utile pour débuter sur Instagram. Les observations doivent être les suivantes :

  • Type de photos et vidéos partagées
  • Fréquence de publication
  • Caractéristiques des abonnés
  • Hashtags utilisés
  • Construction du wording

La finalité n’est pas de copier ses concurrents, mais de s’inspirer de leur stratégie pour créer la sienne. La veille peut notamment être réalisée grâce à la fonctionnalité « Suggestion ».

Engager

C’est la clé du succès la plus importante ! Malheureusement, la plupart des marques néglige cette étape. L’interaction avec son auditoire est primordiale pour générer des recommandations sociales. Prendre le temps de répondre aux commentaires, liker des publications, repartager le contenu de ses abonnés, de telles petites tâches peuvent susciter l’engagement et promouvoir votre compte à grande échelle.

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Avec plus de 500 millions d’utilisateurs actifs par mois, votre marque ne peut se permettre d’ignorer Instagram pour construire son audience et stimuler ses ventes. À vous la réussite, avec ces 5 précieux conseils !

Google AdWords en 10 commandements

Si la création d’un compte Google AdWords est très simple, la gestion de ces campagnes et l’obtention d’un bon retour sur investissement nécessitent cependant un réel suivi et le respect de certaines règles d’or.

Voici donc les 10 commandements Google AdWords !

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AMP : 1 an après

Cela fait un an qu’Accelerated Mobile Pages (AMP) a été lancé par Google. Ce projet permet d’afficher (voire pré-charger) quasi instantanément une page web, malgré un contenu riche, sur mobile. Le temps de chargement est alors considérablement réduit, pour le plus grand plaisir des utilisateurs. En effet, 53% des individus quittent un site qui se charge plus de 3 secondes. La lutte au taux de rebond est ouverte !

Pour marquer ce premier anniversaire d’AMP, Google a révélé quelques statistiques ainsi qu’une infographie.

Les plus grands participants au format AMP sont les suivants :

  1. WordPress
  2. Reddit
  3. Bing
  4. Ebay
  5. Pinterest
  6. Google

Par ailleurs, la majorité des éditeurs ont réalisé des taux de visibilité et d’engagement plus élevés, avec des CTR (click-trough rate) supérieurs. Et pour cause, les pages AMP se chargent 4 fois plus vite que des pages non-AMP et en moyenne, en moins d’une seconde. L’AMP devient un must-have que compte bien favoriser Google. Pour bénéficier de cette fonctionnalité, il suffit de mettre sur votre site une version AMP de chaque page, ou de celles de votre choix.

 

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2016, « The Year of the Supershopper »

Cette semaine Google a présenté 2016 comme l’année du « Supershopper », en communiquant des données sur la nouvelle génération de consommateurs. Que retenir de cette annonce ?

L’influence du mobile dans le processus d’achat

En plein ère du zapping, les consommateurs sont très ouverts à de nouveaux distributeurs et marques en ligne. Ce comportement est d’autant plus marquant chez les acheteurs mobiles, qui profitent de ce support pour explorer de nouveaux lieux d’achats. Plus de la moitié d’entre eux ont découvert une entreprise ou un produit en naviguant sur leur Smartphone. Le mobile est donc un relais d’informations, une source d’inspiration, orientant vers un magasin physique, où sera réalisé l’acte d’achat.

L’expérience en magasin à réinventer

76% des individus ayant recherché un produit ou un service en ligne, visitent une entreprise locale dans les 24 heures. Cependant, seulement 28% de ces recherches aboutissent à un achat. D’où une remise en question sur l’expérience client proposée en magasin.

Les « Supershopper » sont très actifs pendant les périodes de vacances, où les taux de conversion sont significativement en hausse.

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« Suggestion », la fonction Instagram à utiliser pour votre entreprise !

Instagram dispose d’un puissant outil de recherche intégré à son application, dont la fonctionnalité « Suggestion d’abonnement » fait partie. Et croyez-nous, ce petit outil peut s’avérer très pertinent pour votre business.

Depuis quelques mois, en vous abonnant à un compte Instagram, vous avez probablement remarqué l’apparition de la fonction « Suggestion ». Celle-ci est conçue pour vous présenter d’autres profils Instagram similaires à celui de l’utilisateur que vous venez de suivre. Ces profils suggérés par un algorithme, se révèlent très efficaces. Alors, comment tirer profit de cette fonctionnalité (sous-estimée) pour votre entreprise ?

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Découvrez vos concurrents et partenaires

C’est sans doute l’une des meilleures raisons pour exploiter la fonctionnalité « Suggestion » ! Instagram vous soumet les profils qui, selon lui, sont semblables à votre compte : soient vos potentiels concurrents ou partenaires. Connectés à un autre compte, il vous suffit de visiter votre profil entreprise et de cliquer sur la flèche de droite pour découvrir les comptes associés par Instagram. Une rapide analyse concurrentielle est donc réalisable et vous pourriez être surpris des résultats… Outre la recherche de vos concurrents et partenaires, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité si vous êtes en quête de collaborations, à l’initiative de co-marketing.

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Trouvez vos futurs influenceurs

Recourir à un influenceur est une excellente façon de promouvoir votre marque, auprès de votre cible. Rendez-vous sur le profil d’un influenceur pressenti et cliquez sur la flèche de droite. En moins d’une minute, Instagram vous présente de multiples Instagrameur(se)s dont le style et l’audience sont similaires au compte consulté. N’hésitez pas à cliquer sur « Afficher tout » pour obtenir instantanément un aperçu des comptes suggérés.

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Recherchez votre marché cible

Comprendre votre marché est la clé du succès sur Instagram. L’application vous permet de suivre les recommandations sociales de votre cible (likes commentaires et partages) et de cerner ce à quoi elle est sensible. En veillant régulièrement, vous pourrez assurément  adapter votre stratégie marketing.

Gardez un œil sur votre univers Instagram avec « Suggestion » !

 

 

Landing page : boostez vos conversions !

Pour satisfaire les internautes et maximiser les conversions, il convient de fournir certains éléments clés; d’autant plus pour les achats en ligne. En effet, ces derniers sont désormais aussi populaires que les achats en magasin.

Assurez-vous de proposer une expérience de commerce en ligne optimisée, avec nos recommandations suivantes :

Fournir des visuels

Au fil des mois, nous pouvons constater l’importance accordée par Google aux images. Le moteur de recherche ne cesse d’augmenter le nombre de visuels dans ses résultats. Et pour cause, 68% des internautes en sont friands. Ces images permettent aux acheteurs de contempler le produit convoité sous tous les angles et avec zoom. L’idéal, est de proposer à vos visiteurs des vidéos de démonstration de produits.

Comparer les produits

La comparaison de produits est propice à la diffusion de caractéristiques diverses. Ce moyen efficace, présenté sous forme de graphique ou tableau, permet aux internautes de mieux digérer l’information. La présentation d’un produit best-seller est tout aussi pertinente dans une optique de conversion.

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Être en contact direct avec les visiteurs

L’ajout d’un live chat (ou click to chat) sur votre site web, en lien direct avec un assistant commercial, est un bon moyen pour engager et rassurer vos visiteurs. Ce module instaure une relation de confiance entre votre entreprise et vos visiteurs, réduisant significativement le taux de rebond et d’abandon des paniers en cours de validation.

Stimuler les avis et témoignages clients

Les avis et témoignages clients sont de véritables atouts. Influents et jugés dignes de confiance par les consommateurs, ils impactent considérablement l’acte d’achat. Mine d’information précieuse, ces commentaires sont sollicités par 70% des acheteurs et vous permettent de vous distinguer de vos concurrents. Votre service client devra assurer les retours négatifs.

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Google « Opossum » : le SEO local mis à jour

Le Zoo de Google s’agrandit ! « Opossum », est le nom de la récente mise à jour de l’algorithme de recherche locale Google. Bien que ses spécificités seront mieux connues d’ici quelques mois, il semblerait qu’elle ait d’ores et déjà affecté quelques résultats locaux, notamment sur Google Maps.

Zoom sur 5 changements majeurs de ce nouvel algorithme.

Une concurrence accentuée entre « voisins »

En clair, si deux entités partagent une même adresse et exercent une activité similaire, bien qu’il s’agisse d’entreprises distinctes, Google ne proposera à l’internaute qu’un de ces résultats dans son moteur de recherche. Appliquant des filtres pour récompenser les entreprises dont les données (d’emplacement notamment) sont particulièrement bien renseignées, il s’agit alors de se distinguer par un contenu pertinent et optimisé, au risque de perdre en visibilité.

Du renouveau pour les entreprises en limite de ville

De nombreuses entreprises situées à l’extérieur des limites géographiques d’une ville ont souffert des recherches locales incluant le nom de celle-ci, bien que leur business en dépendait. Depuis la mise à jour, moins de poids est donné à l’adresse physique réelle, au profit de l’intention d’achat de l’internaute et de sa localisation. Une bénédiction pour le ranking de ces entreprises, dont on constate de nettes améliorations.

La localisation physique impacte les résultats

Avec « Opossum », l’intérêt de la géolocalisation est renforcé. Suite à une recherche Google, les résultats les plus adaptés à la situation géographique de l’internaute sont favorisés. Il ne suffit donc plus d’être positionné sur une requête telle que « restaurant Nantes » pour apparaître en première position, la localisation physique de l’individu entre en jeu.

La distinction des résultats organiques et locaux

Le filtre local est aujourd’hui plus indépendant du filtre organique. Un site web bien classé dans les résultats naturels peut être moins bien positionné dans les résultats locaux. Et inversement. Les stratégies SEO (Google Search) et SEO local (Google Maps) sont donc à dissocier.

Des résultats variables selon les mots-clés

Si jusqu’à présent l’interversion de mots-clés impactait peu les résultats d’une requête, sachez que l’algorithme « Opossum » inverse désormais (sensiblement) la tendance ! En effet, les résultats SEO locaux varient en fonction de la combinaison de mots-clés. Exemple ci-dessous, pour une recherche de restaurants sur Lyon.

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Échecs des Facebook Ads : les raisons possibles

TPE, PME, grands comptes, nombreuses sont les entreprises ayant désormais recours aux Facebook Ads pour promouvoir leur activité. Si de multiples conseils sont prodigués sur le web, l’obtention d’un bon retour sur investissement reste parfois complexe, voire inexistant.

SEO Actu vous communique les éventuelles raisons de cet échec !

Les publicités ne sont pas ciblées

Les clics sur Facebook peuvent parfois être coûteux, économisez votre argent en ciblant correctement votre audience (profil sociodémographique, intérêts, comportement, lieu de connexion, etc.). Un ciblage précis vous assurera des clics qualitatifs, soit de vos potentiels clients. Pensez également à planifier des horaires de diffusion pour optimiser la visibilité de votre campagne (ex : 7h-23h, tous les jours).

Le format de publicité choisi n’est pas adapté

Facebook Ads offre une riche variété de formats d’annonces. Optez pour le format correspondant le mieux à vos objectifs et ajoutez-y un contenu attrayant.

  • Booster une publication
  • Faire connaître la page
  • Promouvoir localement
  • Augmenter la connaissance de la marque
  • Générer du trafic
  • Générer des conversions
  • Promouvoir un catalogue produits

Si cette liste est n’est pas exhaustive, elle reflète toutefois les maintes promotions possibles de votre entreprise et de ses offres. Privilégiez les annonces apparaissant dans le fil d’actualité (newsfeed) pour plus de visibilité. Pour les illustrer, soyez attentifs aux formats de vos visuels et choisissez un call-to-action en accord avec votre publicité (« En savoir plus », « Acheter », « Réserver maintenant », etc.). Ce dernier peut avoir un impact significatif sur votre taux de clic.

Le reciblage Facebook n’a pas été testé

Le reciblage (ou retargeting) est une tactique visant à diffuser des annonces à des internautes familiers à votre marque. Il vous permet de cibler et recibler les prospects ayant montré un intérêt pour votre offre et de suivre le parcours d’achat de votre cible. L’ajout d’un pixel de suivi sur votre site vous assure ce reciblage et une conversion potentiellement plus élevée.

Les annonces ne valorisent pas vos clients

Quels meilleurs commerciaux que vos propres clients ? En effet, 85% des individus ont davantage confiance en d’autres consommateurs qu’en des marques. Ainsi, promouvez du contenu (visuel, vidéo) relatant des expériences et témoignages clients.

Ces quelques raisons peuvent expliquer un retour sur investissement négatif de vos publicités Facebook. Les utilisateurs Facebook étant lassés des annonces impertinentes, diffusez du contenu varié, unique et attractif, à des micro cibles, pour vous démarquer.

Réussir ses conversions sur Facebook

Pour vous aider à générer des conversions grâce aux publicités Facebook, n’hésitez pas à visionner ce court tutoriel offert par Tuto.com. Dans cette vidéo, Guillaume Grelet vous explique le processus de création d’une publicité source de conversions sur votre site web. Pour cela, l’intégration d’un pixel de conversion sera primordiale pour obtenir des résultats fiables et répondant à vos objectifs. Le bon ciblage d’une audience y est également abordé, ainsi que la création d’un contenu pertinent.

Retrouvez de nombreux tutoriels Facebook sur Tuto.com

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Faire appel à un influenceur

Un influenceur est un individu qui a utilisé le web et plus particulièrement les réseaux sociaux, blogs, pour se faire connaître. Via ses comptes, il diffuse régulièrement une certaine quantité de contenu à sa communauté, large et fidèle. Généralement spécialisé dans un domaine particulier, il s’exprime sur des sujets de prédilection, dont il est considéré comme une référence auprès de son audience. C’est un leader d’opinion.

Face à des consommateurs indépendants et moins sensibles à la publicité traditionnelle, l’appel à un influenceur devient pratique courante. Ce dernier dispose d’un fort impact sur les décisions d’achats des consommateurs, auprès de qui il développe la notoriété, visibilité et crédibilité d’une marque.

Choisir le bon influenceur

Identifiez un influenceur présent sur les mêmes canaux que votre cible. L’influence sociale étant difficile à mesurer, vous pouvez recourir à des outils comme Klout ou Traackr, générant des listes d’influenceurs à partir de leurs activités sur les réseaux sociaux et de vos critères. Vous pouvez également faire une recherche de mots-clés sur Twitter. Sachez qu’un individu populaire sur les réseaux sociaux n’est pas forcément influent. Une distinction est à souligner : la popularité se caractérise par le volume, tandis que l’influence est l’expression de la valeur. Assurez-vous que votre influenceur a un positionnement unique, qu’il reflète votre image de marque et que son public engagé correspond à votre public cible. En effet, il deviendra votre porte-parole.

Contacter et attirer

Après avoir identifié l’influenceur pertinent pour votre marque, l’heure est venue de le contacter. Cette étape est la plus délicate du marketing d’influence. Sollicité hebdomadairement par des dizaines de marques, il convient de ne pas l’importuner. Renseignez-vous sur ses activités, intérêts et rédigez un message personnalisé, vous présentant et exposant clairement vos motivations, en toute transparence. De par son expérience, l’influenceur saura vous conseiller et vous indiquer si vos objectifs sont réalisables, voire retravailler avec vous votre stratégie. Pour apprendre plus de ses campagnes publicitaires passées, demandez-lui un kit média, qui d’ailleurs, vous informera sûrement de ses rémunérations. La construction d’une relation de confiance passera par la prise en compte de ses objectifs, de sa ligne éditoriale et d’un engagement win-win. N’hésitez pas à lui adresser des échantillons de votre offre, ou à l’inviter à un événement propre à votre marque : séduisez-le !

Collaborer

Faites participer activement votre influenceur à toutes les actions valorisant votre offre. Optez pour une stratégie de co-création de contenu, pour accroître votre crédibilité et créer une véritable synergie entre votre marque et votre ambassadeur. Organisez régulièrement des réunions avec ce dernier pour pérenniser votre partenariat. Faisant désormais partie de votre équipe, son implication sera légitime. N’oubliez pas de lui exprimer votre reconnaissance, en lui offrant de la visibilité à travers vos divers leviers de communication. Ces attentions vous garantiront sa fidélité et une collaboration fructueuse, sur le long terme.

L’influenceur social est un moyen rentable et efficace de faire connaître votre entreprise, marque, produits ou services. Informant des dernières tendances et actualités, il crée de la valeur ajoutée au contenu, stimule l’intérêt des prospects, génère du trafic et des revenus supplémentaires. Ajoutons que c’est aussi un bon avantage pour le référencement naturel, grâce aux backlinks…