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Le temps passé sur les réseaux sociaux

L’agence Mediakix a dévoilé une étude portant sur le temps passé sur les réseaux sociaux. Bien qu’ils fassent désormais partie intégrante de notre quotidien, les résultats de nos activités sur ces réseaux sont pour le moins surprenants ! 

Utilisation quotidienne des réseaux sociaux

  • YouTube : 40 minutes
  • Facebook : 35 minutes
  • Snapchat : 25 minutes
  • Instagram : 15 minutes
  • Twitter : 1 minute

Utilisation sur une vie des réseaux sociaux

  • YouTube : 1 an, 10 mois
  • Facebook : 1 an, 7 mois
  • Snapcha : 1 an, 2 mois
  • Instagram : 8 mois
  • Twitter : 18 jours

Cumulativement, nous passerions 5 ans et 4 mois de notre vie sur les réseaux sociaux ! Découvrez plus de statistiques et comparaisons en consultant l’infographie suivante :

 

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Écouter son audience via les médias sociaux

Puissants, les médias sociaux sont un outil idéal pour générer des prospects, améliorer la stratégie de contenu et gérer l’e-réputation d’une marque. L’écoute sociale est un certain avantage pour les entreprises souhaitant optimiser et ajuster leur stratégie.

Améliorer l’offre

Le principal bénéfice de l’écoute des médias sociaux est la récolte des réactions et commentaires des utilisateurs, propice à l’amélioration de l’offre. Entreprise ou marque, vous devez savoir comment vos clients utilisent vos produits ou services. Vous identifiez ainsi les points forts de votre offre et les ajustements et évolutions nécessaires pour optimiser vos ventes.

Attirer de nouveaux clients

Attirer de nouveaux clients est le second avantage de l’écoute sociale. En quête de produits ou services précis, les internautes effectuent des recherches sur le web et sont vigilants aux avis de leurs pairs. D’où l’intérêt de développer et entretenir votre présence sur les médias sociaux. Prenez soin de vos clients existants et soyez attentifs aux attentes et besoins de vos prospects.

Optimiser le service client

L’écoute des médias sociaux est idéale pour améliorer le service clientèle. Lorsqu’ils contactent une entité via les plateformes sociales, les utilisateurs attendent une réponse rapide à leurs interrogations et problèmes. Faites preuve de réactivité, de professionnalisme et d’empathie, tout en respectant votre ligne éditoriale.

Analyser les performances

Le suivi des médias sociaux permet d’évaluer les performances de vos contenus. Des phases de test sont nécessaires pour définir une ligne éditoriale répondant de façon optimale aux exigences de votre audience. En écoutant les médias sociaux, vous obtiendrez un retour, positif ou négatif, sur vos contenus. Likes, retweets, partages ou commentaires, les recommandations sociales permettent de mesurer l’intérêt de votre audience envers vos publications. À vous d’ajuster par la suite votre stratégie.

Recruter 

Les entreprises disposant d’une bonne réputation issue du bien-être de leurs employés et de la satisfaction de leurs clients, augmentent la qualité de leur recrutement. En effet, les individus sont davantage intéressés par ces entités. En tenant compte des médias sociaux, vous pouvez cibler les attentes de votre audience et des profils que vous souhaitez embaucher.

Surveiller la concurrence

Enfin, l’écoute des médias sociaux est adaptée à la veille concurrentielle. Identifiez les facteurs clés de réussite de vos concurrents et étudiez les comportements de votre audience face à leurs publications. Cette surveillance continue vous permettra d’innover et de vous différencier.

Prospérer sur Facebook

Les médiaux sociaux permettent un contrôle sans précédent de l’image de marque. Apprécié par les entreprises pour son offre publicitaire précise et variée, Facebook est le réseau social le plus rentable. 

Voici quelques conseils pour pérenniser votre présence sur Facebook.

Optimiser la page Facebook

Même si vous possédez déjà un site attrayant et convivial, prenez le temps de renseigner un maximum d’informations sur votre entité (activité, coordonnées, horaires, site web, etc.). Incluez des photos de votre entreprise, de votre personnel, pour apporter une dimension humaine et instaurer une relation de confiance et de proximité avec les internautes. Votre présence sur Facebook vous ouvre des portes.

Communiquer fréquemment et avec cohérence

Informations renseignées, photos et vidéos partagées, il convient à présent de poster régulièrement des publications. Diffusez un contenu original minimum une fois par semaine. Priorisez la qualité à la quantité. Des publications trop fréquentes peuvent lasser et générer de l’indifférence.

Connaître ses clients

Une fois que votre page a attiré une certaine attention, récoltez des informations sur vos visiteurs en consultant la rubrique « Statistiques ». Le recueil des caractéristiques démographiques permet d’ajuster votre stratégie et de capter davantage de prospects.

Encourager les recommandations sociales

Prêtez attention aux différentes recommandations sociales : likes, partages, commentaires. Les commentaires indiquent généralement un niveau d’engagement plus élevé, car il faut plus de temps pour taper une réponse que de simplement liker. N’esquivez pas les commentaires négatifs, au contraire, répondez-y ! Invitez les internautes mécontents à échanger en message privé. L’interaction doit être rapide et professionnelle.

Publier du contenu engageant

Plus votre contenu suscitera de l’attrait, plus il sera susceptible d’être partagé par les utilisateurs. Concentrez-vous sur leurs intérêts. Le message aura ainsi une meilleure portée, source potentielle de prospects. Invitez vos salariés à partager votre contenu pour optimiser sa visibilité.

Se connecter avec la communauté

Restez pertinent en communiquant aussi bien sur des actualités nationales que locales. Si votre entreprise est liée à des organismes de bienfaisance ou est sponsor de diverses organisations, soulignez-le sur les réseaux sociaux. Démontrez comment votre marque a un impact positif. Vos partenaires vous remercieront sûrement en partageant vos publications !

Organiser des événements

Tirez parti de vos événements pour promouvoir votre page de médias sociaux : grande vente, portes ouvertes, salon, inauguration, etc. La création d’une page dédiée à l’événement peut augmenter le taux de participation et informe du nombre potentiel de participants.

Payer pour de la publicité

Bien que vous disposiez de quelques centaines de fans sur votre page, il arrive que vos publications ne recueillent pas autant d’engagement. Investir dans les Facebook Ads peut vous permettre de cibler des individus ayant un certain attrait pour votre activité. La solution d’ultra-ciblage de la plateforme maximise vos investissements.

La présence en ligne est une opportunité à saisir pour être en contact permanent avec ses clients et prospects. Regroupant le nombre d’utilisateurs actifs le plus important des réseaux sociaux, Facebook est idéal pour diffuser vos messages de marque. Il permet de promouvoir votre entité avec un public large ou au contraire spécifique, selon votre ciblage.

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4 tactiques SEO pénalisantes

Les meilleurs positionnements de recherche exigent une stratégie SEO bien étudiée et optimisée on-page et off-page. Si deux méthodes se distinguent entre les black hat et les white hat, certaines techniques d’optimisation de page sont peu appréciées par Google. Focus sur ces tactiques pénalisantes pour votre référencement naturel en 2017.

Accumuler les mots-clés

Le marketing de contenu est une des tendances actuelles en matière de SEO. Il y a quelques années, l’accumulation de mots-clés était une des méthodes les plus courantes pour hisser son site dans les premiers résultats de recherche Google. Elle relevait d’une production de contenu de masse et pauvre en valeur : keyword stuffing. Depuis 2011, Google juge cette méthode obsolète et favorise un contenu significatif et authentique. Créez visuellement et structurellement des landing pages attrayantes présentant votre offre, avec un contenu de qualité et optimisé.

Spammer les pieds de page

Un pied de page est un élément incontournable pour tout site web. Il permet aux visiteurs de naviguer entre les sections du site web et d’accéder à des informations supplémentaires : contact, mentions légales, etc. Les mises à jour de l’algorithme de Google, Panda et Penguin, se sont attaquées aux sites reposant sur une mauvaise structure du site et recourant à des liens et tags spammés. Pour optimiser votre site, prêtez une attention particulière à son footer, renseignez-y des informations essentielles : contact, adresse, conditions d’utilisation, licence de droit d’auteur, champ d’abonnement et bien plus encore.

Dissimuler du contenu

La dissimulation de contenu ou le « cloacking » vise à présenter aux visiteurs un contenu différent de celui destiné aux robots des moteurs de recherche. La page existe ainsi en deux versions. Le cloacking est une méthode de black hat répandue et fortement pénalisée par Google.

Abuser des liens internes et textes d’ancrage

La qualité et quantité des liens jouent un rôle essentiel dans le référencement naturel d’un site. Le recours à un texte d’ancrage est une pratique non-productive si l’URL et le texte d’ancrage sont redondants. Pour éviter toute sanction nuisible de Google, placez les liens uniquement là où ils apportent une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs et utilisez des textes d’ancrage différents pour ces liens internes.

Le SEO est continuellement en mutation, les experts en référencement naturel ne cessent de trouver de nouvelles opportunités pour améliorer leur classement via les recherches organiques. Retrouvez d’autres erreurs SEO à ne pas commettre, au risque de pénaliser le positionnement de votre site dans les résultats des moteurs de recherche.

 

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Publicités : Google AdWords ou Facebook Ads ?

Google AdWords et Facebook Ads sont des solutions payantes et viables selon vos objectifs et votre budget marketing. Facebook connait une croissance significative : +50% d’annonceurs actifs entre 2015 et 2016. Cette augmentation est principalement due aux capacités de ciblage de la plateforme, la montée en puissance de la téléphonie mobile et la croissance des utilisateurs engagés. De son côté, Google AdWords, leader de la publicité en ligne, se distingue par ses divers formats d’annonces (liens sponsorisés, display, remarkerting, etc.) et Google Shopping.

Alors, quel acteur choisir pour se lancer dans la publicité payante ? Plusieurs facteurs sont à prendre en compte pour répondre au mieux à vos attentes.

Le budget

Dans la plupart des cas, le coût par clic (CPC) sera nettement plus élevé pour Google AdWords que pour les annonces Facebook. En 2016, ces dernières étaient en moyenne 88% moins chères que celles d’AdWords. Si vous disposez d’un budget restreint, il sera plus avantageux de diffuser vos publicités sur Facebook pour obtenir un meilleur retour sur investissement.

Le marché et la concurrence

Votre décision doit être orientée selon le marché sur lequel vous évoluez et son intensité concurrentielle. Certains secteurs extrêmement compétitifs sont forts coûteux d’un point de vue CPC sur AdWords : finance, juridique, santé, enseignement supérieur, etc. Avec ses capacités de ciblage plus que pertinentes, Facebook est une alternative plus abordable pour de nombreuses industries.

Les objectifs

Une fois que vous avez déterminé ce dont votre entité peut se permettre et considéré votre marché, vous devez définir vos objectifs. Si vous envisagez d’améliorer votre notoriété, votre image de marque et l’engagement de votre audience, optez pour Facebook. Ce levier apporte plus de considération et de sensibilisation à votre offre. Toutefois, si la génération de ventes ou de prospects est votre finalité, AdWords sera votre meilleur allié. Avec Google AdWords, un internaute est à la recherche d’un produit ou d’un service. Par conséquent, l’intention d’achat est plus élevée.

Les caractéristiques de l’offre

Si votre entité dispose d’un nouveau produit ou service, AdWords s’avérera peu pertinent au vu d’un faible voire inexistant volume de recherche. Testez vos mots-clés sur AdWords et prêtez attention au nombre de recherches mensuelles et aux enchères. Facebook vous permettra de développer la connaissance de la marque et de sensibiliser à l’offre. Si le succès est rencontré, une continuité peut être établie avec une présence sur AdWords.

Le profil de l’audience

Si l’acquisition d’un produit ou d’un service est basée sur des événements spécifiques de la vie, Facebook est une bonne option. Avec ses capacités de ciblage incroyables, la plateforme est en mesure de cibler une audience en fonction de multiples critères : âge, localisation, profession, situation familiale, niveau de revenu, intérêts, etc. Cette précision et efficacité distinguent le réseau social de Google AdWords, qui vise un public plus large.

Facebook et Google AdWords sont des plateformes de publicité très puissantes, répondant à tous types d’entreprises. Si elles partagent quelques similitudes, leur recours varie selon vos besoins et contraintes. Pour orienter votre stratégie de publicité payante, définissez vos objectifs, votre budget marketing disponible et ayez une bonne connaissance de votre cible. Ces facteurs sont cruciaux pour le choix du canal le plus pertinent.

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Rivaliser avec les géants de Google Shopping

Pour certains petits détaillants, il peut sembler risquer d’investir sur Google Shopping. Cependant, il est tout à fait possible de se distinguer des grands acteurs du e-commerce.

Voici 5 stratégies à adopter pour rentabiliser sa présence sur Google Shopping.

Respecter son positionnement

En tant que petit détaillant, votre offre est certainement limitée face à des concurrents de taille. Différenciez-vous par vos produits de niche, vos exclusivités, pour apparaître sur les recherches pertinentes de Google Shopping. Si vous créez ou vendez votre propre label, vous n’aurez pas de concurrence directe.

Segmenter ses campagnes

La clé de la création d’annonces Google Shopping est de viser les individus les plus susceptibles d’acheter. Laissez le trafic générique à vos concurrents et axez votre stratégie sur des requêtes spécifiques générant un trafic qualifié source de conversions.

Utiliser un langage adapté

Détaillant de marques spécifiques ou nouveaux produits, il est probable que votre volume de trafic de recherche soit limité. Concentrez-vous sur des requêtes populaires décrivant vos produits. Vous pouvez utiliser le planificateur de mots-clés Google pour identifier les requêtes correspondant à votre offre. Placez-les ensuite dans les titres de vos annonces produits.

Tirer parti des liste de RLSA

Les listes de RLSA sont des listes de remarketing pour les annonces Google Shopping. Elles permettent de diffuser des annonces Shopping auprès d’internautes ayant consulté votre site web après avoir recherché vos produits sur Google. Vous pouvez également faire ces listes de façon plus spécifique en ciblant les clients qui ont acheté avant, ou tout simplement ceux qui ont un panier au dessus d’un certain montant.

Diminuer les prix

Si vous vendez des produits similaires à ceux de vos concurrents, vous obtiendrez plus de résultats sur Google Shopping en baissant vos prix plutôt que d’augmenter vos enchères. En proposant des produits trop chers, Google réduira votre visibilité parmi ses annonces. Pour rivaliser avec de plus grands détaillants en ligne, envisagez donc de diminuer vos prix, au moins sur vos articles en commun.

Il n’est pas nécessaire d’investir considérablement pour rencontrer le succès sur Google Shopping. Prenez le temps d’affiner votre stratégie et assurez-vous de vous démarquer de vos concurrents, de capter des requêtes à fort potentiel, de cibler précisément votre audience et de proposer des prix et produits attractifs. Investissez intelligemment, puis développez-vous. Surtout, soyez unique.

 

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Améliorer votre contenu grâce à vos employés

Les employés contribuent fortement à votre e-réputation. Ambassadeurs de votre marque, ils connaissent les moindres détails de votre offre et surtout, vos clients. Impliquer vos salariés dans votre stratégie de contenu est un bon moyen de valoriser vos produits/services et vous distinguer de vos concurrents.

Voici 5 façons de faire participer efficacement vos employés à la création de votre contenu.

Communiquer ses objectifs

Premièrement, soulignez à vos collaborateurs l’importance d’un contenu à haute valeur ajoutée en leur présentant les bases du marketing de contenu. Donnez une vue d’ensemble de votre vision et les objectifs de l’entreprise à court et long termes. Partagez vos attentes quant à ce futur contenu et interagissez avec eux pour s’assurer d’être sur la même longueur d’ondes quant à votre positionnement et votre cible visée.

Encourager le partage de contenu

Invitez vos employés à partager le contenu existant, via leurs comptes Facebook, Twitter, LinkedIn ou autres plateformes propices à la promotion de votre entreprise. Cette diffusion du contenu conduira à une meilleure visibilité de l’offre et probablement une augmentation de vos ventes.

Motiver à la création de contenu

Interrogez vos salariés sur leurs commentaires et idées relatives au contenu marketing de votre entreprise. En multipliant les échanges, vous montrerez à votre personnel que vous tenez compte de son opinion et le motiverez davantage à s’impliquer. Encouragez la créativité et le partage d’idées, astuces et conseils.

Suggérer des révisions de contenu

Autre façon de faire participer vos employés à votre stratégie de contenu : les inviter à mettre à jour les anciens contenus. Demandez-leur de relire vos articles de blog ou publications sur les réseaux sociaux et d’identifier les sujets pouvant être de nouveau pertinents. Questionnez-les sur de nouvelles fonctionnalités permettant de remettre votre contenu au goût du jour. Cette stratégie permet de maintenir informés vos collaborateurs des dernières tendances.

Offrir la possibilité de rédiger le contenu

Pour ceux qui sont devenus très à l’aise avec le marketing de contenu, offrez-leur la possibilité de créer leur propre contenu sur le blog de votre entreprise avec leur signature. Pour les soutenir dans cette démarche, donnez-leur des exemples, orientez-les vers de potentiels sujets et insistez sur le message essentiel à délivrer.

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Facebook Ads : les raisons d’un manque de connexion avec votre audience

Les Facebook Ads sont un excellent moyen de booster votre business en ligne. Elles génèrent de très bons retours sur investissement, à condition de cibler efficacement son audience. 

Si vos annonces Facebook ne rencontrent pas le succès auprès de votre audience, les raisons suivantes en sont sûrement la cause :

  • Des images inappropriées ou sans intérêt
  • Un ciblage trop large, sans affinités avec l’audience
  • Une manque de confiance en votre marque
  • Un manque d’urgence, d’offre limitée dans votre publicité
  • Une livraison gratuite non-spécifiée dans votre annonce
  • Un langage non adapté à votre public : termes techniques, inconnus
  • Une valorisation des caractéristiques plutôt que des avantages
  • Une absence de veille concurrentielle, benchmark du marché
  • Un contenu texte sans émotion
  • Des tests d’annonces non-effectués valorisant la plus pertinente

Retrouvez d’autres raisons possibles de l’échec de vos Facebook Ads ici !

 

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Tirer profit de la vidéo

Si les tendances digitales évoluent rapidement, certaines restent présentes des années. C’est le cas de la vidéo. Si ce phénomène n’est pas nouveau, les déclinaisons de son recours le sont. Désormais, tout individu peut créer une vidéo à destination d’un public cible. 

En 2017, le marketing de contenu et le marketing vidéo seront fortement plébiscités. Découvrez 6 façons d’utiliser la vidéo pour promouvoir votre activité.

Organiser un webinaire

Le webinaire (« webinar » en anglais) est un moyen très efficace pour attirer un public. C’est un séminaire d’information ou de formation se déroulant en direct sur Internet, pouvant ensuite être proposé en différé. Il est propice au partage, établie une confiance en votre entreprise et engage votre audience.

Commercialiser un produit

L’afflux de contenu lasse rapidement les internautes. La vidéo est un bon moyen de capter l’attention des consommateurs numériques. De courtes vidéos, adressées à un public identifié, permettent de s’assurer que le message est entendu.

Vanter son expertise

De plus en plus, les individus souhaitent apprendre par eux-mêmes, plutôt que d’investir dans un service. Internet et plus précisément les cours en ligne, apparaissent dès lors être la meilleure solution. Les cours en ligne permettent de vendre votre intelligence et de créer un produit à partir d’un service. Vous partagez vos connaissances tout en vous rémunérant. Pour ce faire, dotez-vous d’une plateforme en ligne.

Ajouter de la vidéo au site web

La vidéo suscite d’excellentes premières impressions. Elle saisit instantanément l’attention et prolonge la durée des sessions des internautes. C’est également une valeur ajoutée pour votre référencement, si celle-ci provient de YouTube.

Créer une expérience

L’apparition de Facebook Live et ses vidéos 360° a ouvert de nouvelles opportunités pour les entreprises. Inspiré de la réalité virtuelle, ce type de vidéo implique davantage l’internaute dans l’univers de l’entité. L’expérience utilisateur est au cœur de cette stratégie.

Faire le show

Périscope, Facebook Live, Instagram Live, tant de médias sociaux vous permettant de faire votre propre show à destination de votre auditoire. C’est une solution parfaite pour approfondir votre relation avec ce dernier, au-delà d’un blog ou d’une newsletter.

Les ingrédients d’une bonne vidéo

Pour vous aider dans la réalisation de vidéos à destination de votre web marketing, Tuto.com vous propose un tutoriel e-marketing pour apprendre à produire des vidéos qui vendent. Pour cela, 5 astuces primordiales sont à connaître si vous souhaitez vous lancer dans ce type de projet.

  1. Le contenu. C’est grâce à lui que vous arriverez à convertir vos prospects en clients. Le message que vous transmettez est donc l’élément indispensable à ne pas négliger.
  2. La promesse. Du début à la fin, l’individu doit avoir l’envie de connaître la suite.
  3. Le rythme et le dynamisme. Même si ces éléments peuvent paraître anodins, ce sont eux qui vont emporter l’individu.
  4. La personnalité. Le secret d’une vidéo qui fonctionne : votre personnalité. Restez vous-même !
  5. Les preuves. Apportez des preuves, justifications à vos dires.

La vidéo est un levier offrant un énorme potentiel en termes de visibilité et notoriété. En 2017, profitez de cette tendance dont les retours sur investissement sont très satisfaisants. Pour plus d’informations, retrouvez la formation complète de Dopage vidéo Marketing – Démultipliez vos ventes grâce à la vidéo.